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发表于 2010-6-28 11:29:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
2010-06-27 ( U# ]4 O0 ]/ R& @' ^9 k
watson 23:36:306 _8 M  _% t1 U( s! l& M# V% {
HI
( u" x, F" A/ s" ~' p( M7 S. G) h 8 M. d- M. A" S: a2 Z; V( r
watson 23:36:32
% ^. q; ^9 f% N; _/ E! s/ Y5 N! H人在
  P0 W4 Y4 D/ X7 x0 m ! c- D% Q9 [$ `& _
新蓝天 23:36:510 U7 c7 l  k* \
你好
# Y2 c% H6 C3 J8 twatson 23:37:36
: P9 r( X, P0 u2 o" R- s你好啊 2 R( r. t0 [; f3 u$ q/ O% N
( A9 f* g7 N2 d& a; h
watson 23:37:58+ P4 E9 \3 w5 P& }8 _  C
TSP CP几款有货呢 2 F$ B- l* }$ E& m$ O+ L7 ?

) f9 b8 z* V4 _: R5 E0 ?新蓝天 23:38:460 p, D$ ~1 n; Y2 b, d
没有了6 P% b5 U7 k5 `2 l4 K* p# }+ V" t
watson 23:39:263 {, s$ z8 M/ e6 h" e
哦,没更新的?
" M8 ~+ f4 h/ g) T: p7 Y1 Y . y' R7 Q4 ~( }9 I. p  F& h( ^
新蓝天 23:40:48) c; ~; F# ?8 u
还有SX的
  z  N( r# V* a) Q. uwatson 23:41:29/ E. H) g( B# X+ I% B/ f) O
只有SX么,其他细型号没了?
& w" p& `: e3 V + K/ T$ U, {3 ~9 X  R+ b  t1 N
新蓝天 23:41:43. |' h9 ~( v+ g: W6 l9 B/ U5 b
是的; v2 S: @5 ]0 v# T7 G: x4 ?* m
watson 23:42:14
2 e. W! Q2 U  T! J6 [( Q  |SX有几只?
; W$ x0 G/ n& \# m. ~ " h$ p) B2 B. m4 m! ]
新蓝天 23:42:24! V% `: x3 @+ O. p
2支. ~" Z+ H$ K3 l# P3 C: z! M
watson 23:43:293 Y$ m6 S% I/ [, W
哦,是全新的吗 " l  M: d( s% i

$ r+ G3 F8 l& @- L7 J  n& W$ |1 D新蓝天 23:43:39
6 P! N4 _0 h. a  m$ g2 k1 ?2 v是的7 T/ j+ S$ j6 i" F5 c
watson 23:44:02+ f1 v+ a3 _+ V4 F( i" I
原装手胶和原来的收缩膜都在么 9 H- i% k1 z( v9 @- M) R8 s
, w6 @! V1 D7 p0 ~- _9 w. _" t
新蓝天 23:44:09
( x  s/ i5 i2 Z1 F  E- K6 g/ F( F有的: f* ^" S2 C( K
watson 23:45:26
( s1 i5 [3 o6 I  e& @! ]哦,我问问朋友,是否一齐要
" U7 R6 V1 K* B1 m( g) s; ]$ j4 o ' W& k- ~& {, {* F* G
新蓝天 23:45:33
% H# z0 D6 D) ]2 _# Q3 i; b好的
# C1 v* s( j6 Z, a8 B1 T) |1 c5 Pwatson 23:46:06. O. k, |1 f& D- W( ~. E
是新色那种吗 7 q0 Z% m+ k# r) D/ ~" g; y; z
/ ?! Z; @( B; a: L
新蓝天 23:47:33
" v# x2 m0 ^) _( l6 c是的* T/ P, Y/ W8 a2 e
watson 23:50:32  E# h2 m; I. \3 ?5 x5 A
知道了 ' S' }) \3 t3 Y9 G# t" R9 z4 z- w5 m: f

; p. b6 Z9 X* O" }+ ywatson 23:55:45* P! Z& g0 B2 r0 L5 v4 k! a
问过了,朋友说行
& s. v$ q7 d( m7 X7 C7 X , H5 ~$ |2 }% l- ~
新蓝天 23:56:513 i$ F4 a9 Z) x' r# H% Q
好的,明天联系
7 _7 F. O- H$ E
# t" i8 Z  p% s) ?# ~, N1 L8 h2010-06-28
& C. i7 ~- B1 X/ N; M1 r. x- Twatson 10:39:29
) s+ o! a+ K( w9 hHI& L# n1 Y, ]6 o: H# f
watson 10:39:310 W1 r; w* s" T; b
你好
" J  \! k! S2 {( ywatson 10:40:07
& b3 W& ~0 n0 D' S/ z7 w" W7 B人在?: p# ?; t9 G4 X( R+ r' ]+ f
新蓝天咨询 10:45:52- Y1 h! J( U+ B( S( f9 A
抱歉,Ti-SWING-POWER(CP)不销售了,自己收藏
" y  a( ^$ g: }7 r  }! ~: h  p( }( \: L7 U* I% ?' l
watson 10:46:21
  n+ L3 i& M- o/ b6 ~哦,不到半天就变了?
( K- T$ U. \/ R0 r$ r1 D: }8 U; V6 [; e
watson 10:46:297 o7 g3 a  f0 g% ~; h
临时决定的?
/ O* Y' ?( t. _: T; ~- q4 }& g6 @  m+ P
新蓝天咨询 10:46:46
4 T! y$ O5 ^6 A8 ]昨天没看清楚
5 y8 u% o6 p* A6 i, t9 O8 F/ S
8 K; y- z5 S5 k5 r6 Iwatson 10:47:21
% T3 t& B/ f1 A1 ~8 s& m& ^) i7 s不会吧?  ~! C% i+ H9 z2 Y
watson 10:47:51
( [& c. y0 G% b( L# T如果真的是自己收藏,不用放这么久没更新过啦
- A) F# R/ z2 Y% N9 W新蓝天咨询 10:48:00
: W; b' P. @4 ?, b, |/ I/ a% r  L4 z
抱歉库存中注明不售卖的+ ~; y( L+ p. E! P, p/ ^
watson 10:49:21$ _! u" {) m7 W

& p+ D$ X+ i2 Y& O意思你昨天没看就跟我说?
( T6 |& K+ V2 l5 f8 Awatson 10:49:27
- v' A, C! ~7 r# O( z& H昨晚是你么?>- N: A3 b' _5 @+ g
4 e& M& p# o; d( I/ i
新蓝天咨询 10:54:35
5 E, @4 M# f  P6 p7 E是的
$ C- r( T' Q) S' G0 h- A/ l新蓝天咨询 10:54:56/ |  T" q' n. B% z8 Q3 p7 ~2 h
昨晚没看清楚
9 g* ~- k8 M& r! ]2 y( O/ ]* L
& [- Q- h5 T; j: Z: j; Iwatson 10:56:496 L- R  J4 l' I  t
昨晚我也是问过朋友,才决定要的,你们卖那么多拍子,不可能操作上有这么大的漏洞+ [: J. v9 v+ ]: x

; V; A. N1 D# B8 [* V4 r吧,叫人怎么相信呢,而且这么轻易就怕一个人喈承诺给毁掉了,你一句说"不卖",就
2 q, h, C" D5 p" c+ _' k* P" T! u$ z4 y) l8 e
把我推上背信弃义的境地上了
7 ^3 _& l% J8 Q* h6 W: H. \
# \2 G0 T# s" \! i* ~新蓝天咨询 10:57:50& m" ~$ G7 _4 H2 s  t" x
是库存中注明不售卖,没看清楚
2 U8 ?$ i3 F- k; u3 V) Gwatson 10:58:37
+ D2 X& Q  Z  M+ u我是说,你一句没看清楚,就把所有责任轻易推到我身上了,怎么搞法?
, @, A5 c% z" j2 v! V- P
2 \/ c- L: N- g! O$ f1 Jwatson 11:01:05
4 c6 j$ m2 c, |" D3 q" P如果你说晚上不方便查询,大可以在昨晚就直接说出来,不用浪费双方的时间和精神,) Y" ?7 k  l! I$ k6 a% _
7 q+ _" ]0 t( }9 n% |" y6 s1 o
以及本人对朋友作出的承诺
4 K9 y1 `4 ?. N' m
( ?8 a  ]7 {  ^新蓝天咨询 11:02:36+ a& s# m/ t- k- u, @4 [/ l$ h9 s1 Q) i
不售卖,是在备注中,昨晚太晚了,没看清楚5 i6 `, v7 e; B/ v* r

1 n$ v, a0 D  v6 Z8 V  ]watson 11:04:39, x4 {6 U$ w0 p( s
我再重复一遍,我意识是:造成这样的后果,你或者是你们,准备怎么善后? 不能让你
! K8 m' k! v/ o5 e# K
1 L7 r, d, W4 a) g% x方造成的错误让我这个会员来承担吧?!9 b; M& ^5 _8 ?: B

! @6 E! ^8 d2 f: F7 Hwatson 11:07:03: M6 u' ~* T) q6 A' Y& ^) y
我只是买家,你们怎么流程和操作处理等,你们内部的事,作为卖家,如果连最重要的
& M. b7 H; q% a$ D
: U3 V0 k, n7 U诚信/信誉都不尊重的话,我也无话可说了' N; S) [1 U; O) g" \3 F

2 I! d3 x! g1 F* h" T' I! P1 `2 hwatson 11:19:07
* ^# h/ T# Q5 P& O8 L/ {3 c: E是否不回应当是默认你的错误,要我们来承担?是的话,就继续不说话吧!: J/ Q( u3 O# z2 I7 ]& N4 z! N) k
$ l- Q; T* k% P& p. L& z( i6 t
新蓝天咨询 11:19:19; L8 O" i' }6 I6 f
我已经说了$ x( ^9 j1 s' j9 g5 n
) A$ d7 k2 ~) l# {
watson 11:25:11
, w6 H  g/ y: m, M那好,既然你的服务态度是不包括口头承诺、错误出了要客人承受、不善后的,我就  `" h! T# A4 h- A7 c4 Y2 x

* N/ M8 c0 n; @, z3 Y: q. @公诸同好吧,谢谢!
发表于 2010-6-28 11:42:55 | 显示全部楼层
恩,都这样,羽毛球迷网也tmd不是好鸟
发表于 2010-6-28 12:11:50 | 显示全部楼层
没看懂
发表于 2010-6-28 12:16:32 | 显示全部楼层
没明白
 楼主| 发表于 2010-6-28 12:23:14 | 显示全部楼层
简单来说,就是他自己犯的错误,要我们消费者来承担,而且无任何安抚措施,典型的店大欺客:我卖就卖,不卖你也拿我没折!
发表于 2010-6-28 12:41:53 | 显示全部楼层
新蓝天犯什么错误? 无非就是说TSC CP有货,然后说第二天联系,第二天又告诉你不卖了,事实上,他当天也没说一定要卖你.& k" d" [; {- y
我不认为他有什么错误,而且如果你非要认定这个是"错误",你也没有惩罚这个"错误"的权力.- ]- }& D& \& ]7 |/ ^$ P
按照合同法,人家即使和你签了合同,如果他愿意承担违约责任,他也有违约不供货的权利,
7 @: ~- {8 u9 I3 b# [别人道德上的瑕疵虽然让你很不舒服,但不要把它当作勒索的绳子,要求对方要如何如何,
3 `2 h: I6 g4 b5 M( S. d"消费者是上帝"这个观念出现在卖家脑子里,才是最美的东西,
. K; {0 Q$ R% L! o5 j6 ^8 _2 b但消费者把自己当作上帝,哪就真的让人很难受了
 楼主| 发表于 2010-6-28 13:23:49 | 显示全部楼层
大陆的商家,就是不把消费者的权利当回事,即使有种种的原因,都可以推得一干二净,一来缺乏监管的机制,二来中国人多,不在乎缺你那几个顾客,就以我为主,我说了算,以保证最大的利益为正道;而众多的中国人,过惯了数千年逆来顺受的生活,以为生活就是这样,要跟国际接轨,方方面面还有很多东西要学!
发表于 2010-6-28 15:25:55 | 显示全部楼层
新蓝天的工作人员  半夜11点36分 还在回答你问题  我觉得算很敬业了
8 X: t. n  S8 i7 V/ }0 b3 Q
3 a; J" m7 x, _( u$ n5 p# \1 z+ E而且回答的速度也很快
" g% A% D" f& L2 N1 ^( w
. D( U4 }9 V( _) s有时候我自己都做不到  店铺忙起来的时候 旺旺或者QQ上的问题  经常都半小时 一小时后才回答  自叹不如
3 r8 ]: V% A: T% f" ^9 n
: Y- ]( i; k  Q+ ~! i而且  大家 仔细看看 3 D6 M9 j3 p/ r( h* P/ ?2 Y

  B5 v) c; L% I& t# E; }第二天10点 你打招呼  你问 人在 的时候  你并没有表明立场 是否要购买的时候4 _+ @- D. H' ?% q- L) |

' _( r- U/ o6 B; l6 E他就直接告诉你  公司不卖了  不算变卦 跟谈不上补偿了  
- o: R. I( g5 x+ q/ }; N4 e7 ]
- ^" v) `7 N( _0 I  d! P毕竟客服也是打工的  
5 K6 O* A# }! ]8 X
& n4 G- w) g  [8 k8 p# b所以我不认为  新蓝天有错
发表于 2010-6-28 15:30:45 | 显示全部楼层
别拿国外说事  你有见过国外的客服晚上11点还坚守在电脑前  回答问题吗
7 t+ ~% h$ K% A( Q9 _4 Q$ Z0 N! \& F; R* p1 E9 x8 n+ A& a! d
朋友在澳洲开店  晚上6点后  店铺都关门下班了  周末都放假
1 R4 H7 x+ F3 X2 P$ O2 ^0 d" t8 @% B+ V! z! r
半夜11点 谁叼你 买不买拍子
) ~* M" a& q9 o9 j4 x0 i. `! q
* `9 ^4 u) r4 k; t做小姐 也不是 24小时服务
发表于 2010-6-28 15:47:30 | 显示全部楼层
原帖由 watsonchan 于 2010-6-28 01:23 PM 发表 9 @/ y, z3 c7 C+ j
大陆的商家,就是不把消费者的权利当回事,即使有种种的原因,都可以推得一干二净,一来缺乏监管的机制,二来中国人多,不在乎缺你那几个顾客,就以我为主,我说了算,以保证最大的利益为正道;而众多的中国人,过惯了数千年逆来 ...

. L  k9 t7 G/ t9 U% i" m' t! t" f1 L  o0 Q
你所说的的消费者权利,不知道到底是哪一条权利?
  D2 a3 j# W7 R+ ?9 P6 x你是指:"新蓝天告诉你CP拍有货,就必须卖给你"的权利么?6 f' e$ Y+ x4 e9 h" M' r0 ~$ z$ |

$ y! D( F9 W. R  q就事论事,随便说说.你就当我不认识你好了.
% u5 K) [) A9 n; K. ]" R7 k:yy01 :yy015 s6 z2 \7 {+ J& y+ q

( c5 I6 b) x: f" R* r' p$ X" ?[ 本帖最后由 blackswan 于 2010-6-28 03:51 PM 编辑 ]
发表于 2010-6-28 16:07:02 | 显示全部楼层
没觉得有什么问题,卖不卖是他自己的事~~~
 楼主| 发表于 2010-6-28 16:19:09 | 显示全部楼层
工作态度和工作效果2回事,不是说苦干就是个好员工,2个概念别乱了!
9 @% {+ N! M* U% `
* W3 Z' R8 T1 V! f/ h新蓝天的Q签名是:工作Q,不买,毋Q,难道我专门去耍他?而且我是会员(1月份买了拍子后,新蓝天主动加我QQ的),请看清楚对话的所有细节,如果不是他个人的"没看清楚"就不会有后来的事情发生,或者如果他没把握,干脆说不清楚/不能落实,但没做这步,我也是问清楚所有细节后才跟朋友落实的,.' d5 l/ b& v# \# G  f# _
) j1 v4 b* E, [+ |- H- I1 K
现在不是说我要赔偿什么,一直没说过,而是作为一个卖装备的老店,员工面对顾客时所代表的是公司, 目的是要服务周到,就算个普通人,做错事,也应该有个承担,更不要说是出来工作了, 现在不是买卖CP的问题,而且对做事的一种态度,如果还纠缠与CP是罕见啊,难找什么的, 那就被困于现象中,无法抽离出实质来./ U& n; }0 w. J
7 @/ @4 e/ P. O* v. I$ Y1 x
在商家眼中,所有物品都是赚钱的工具,要么写高价(奇货可居),要么不显示出来,但新蓝天又在网上显示,又后说不卖,自相矛盾的可以啦.我只是给出对话记录, 至于各位大人怎么理解,就是"同台吃饭,各自修行", 我也不多说了! 做人哲学/见识不同.世界观也迥异, 能做到客观就很难得了,更何况是照顾周全呢?
发表于 2010-6-28 21:00:50 | 显示全部楼层
新蓝天有错,错在卖cp,cp不是正常的商品,用赞助的产品去卖,严重有问题,建议追查来源,并做出严肃处理,对于私自泄露cp的人,一抓到底,彻底打破cp黑市的存在,为ch创造出有序发展的良好空间和氛围
发表于 2010-6-28 21:02:27 | 显示全部楼层
广州现在好像没水货yy卖了?:oth103
发表于 2010-6-28 23:40:44 | 显示全部楼层
其实新蓝天算不上错, 就是礼貌不周就是了.2 P. B( q7 r: q9 {3 P
1 T' [$ P2 ^" q  Y! T$ P) d6 Q
从通话记录上看, 头天晚上说有货, 到第二天说不卖. 客人兴致勃勃地想买, 但卖家改弦易辙说不卖因为收藏. 从流程来说, 可以说是单方面背弃买卖临时合约.
) g5 m5 d1 J* ^9 t: ]! A
7 O3 y( u9 l" H  z# M9 P' j* z本来临时合约取消是正常的. 道歉一句就可以了. 偏偏就是以"看不清楚"为借口. 那是卖家的问题. 可以说是原因. 结果就是买卖不成. 如果道歉一句.  好来好去.  拳头不打笑脸.
4 P& T# ~" K* Z% ~6 q4 K( G+ e1 H5 q- G0 x# k6 o6 c
归根到底. 就是礼貌. 商业就是礼貌先行. 留客与否, 要么你是奇货可居. 否则就是服务态度.
/ @0 h& o# h( w2 @) ~* r2 a  I8 h, T6 t7 I" i7 H2 D% L
至于说客服工作时间. 就以古语来做结尾吧.  无利不起早!
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